Ejemplo

Problema: El cable ethernet tiene un PIN roto

¿Qué se estaba haciendo cuando ocurrió la falla?

Intentando navegar en la Web.

¿Este procedimiento se estaba ejecutado antes?

Si

¿Se ejecutó con éxito?

No

¿Qué a cambiado desde ese día?

No hay conexión a internet y tiene un PIN roto.

Solución: Sustituir el conector (RJ-45).